FAQ (Tanya Jawab)
Punya pertanyaan seputar pemesanan, pembayaran, pengiriman, atau retur? Temukan jawabannya di bawah ini. Kalau belum terjawab, jangan ragu menghubungi admin kami.
1. Pilih produk, lalu tentukan ukuran & warna.
2. Klik Masukkan Keranjang atau Beli Sekarang.
3. Isi data & alamat pengiriman di halaman Checkout (jangan lupa tandai titik lokasi di peta & nomor WhatsApp aktif).
4. Pilih metode pembayaran, lalu selesaikan pembayaran.
5. Konfirmasi pesanan otomatis dikirim ke email/WhatsApp kamu.
Pembayaran online lewat QRIS, Virtual Account (transfer bank), dan e-wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, dll). Ikuti instruksi pembayaran yang muncul setelah checkout. Pesanan otomatis diproses begitu pembayaran berhasil - jadi tidak perlu konfirmasi manual.
Pesanan yang sudah dibayar diproses pada hari kerja (biasanya 1×24 jam). Estimasi waktu tiba tergantung kurir & tujuan; nomor resi akan kami kirimkan setelah paket diserahkan ke kurir.
Tersedia kurir reguler seperti JNE, Anteraja, Lion Parcel, dan lainnya. Kurir instan (GoSend/Grab) hanya muncul untuk alamat di area Jabodetabek yang dekat dari gudang kami (Tangerang) - sesuai ketentuan jarak. Untuk luar area, silakan gunakan kurir reguler.
Setelah pesanan dikirim, cek status paket kapan saja di halaman Lacak Pesanan menggunakan nomor resi atau nomor order kamu.
Bisa. Pengajuan tukar/retur maksimal 7 hari setelah barang diterima, dengan syarat: produk belum dipakai/dicuci, label & kemasan masih utuh, dan menyertakan bukti pembelian. Hubungi admin via WhatsApp untuk memproses.
Setiap halaman produk memiliki panduan/tabel ukuran. Cocokkan dengan ukuran badan atau baju favoritmu. Ragu? Chat admin dan sebutkan tinggi/berat badan, kami bantu rekomendasikan.
Masukkan kode voucher pada kolom yang tersedia saat Checkout. Ikuti Instagram @superego_co untuk info flash sale & promo terbaru.
Tim kami siap membantu. Klik Chat Admin (WhatsApp) atau gunakan fitur chat di pojok kanan bawah situs.