Pengiriman & Retur
Berikut ketentuan pengiriman serta retur dan tukar barang di Superego.
Pengiriman
- Pesanan diproses pada hari kerja, biasanya dalam 1×24 jam setelah pembayaran diterima.
- Tersedia berbagai pilihan kurir seperti JNE, Anteraja, dan Lion Parcel.
- Pengiriman instan (GoSend atau Grab) hanya tersedia untuk area Jabodetabek yang dekat dari gudang kami, sesuai ketentuan jarak kurir.
- Nomor resi dikirim lewat email atau WhatsApp setelah paket diserahkan ke kurir. Lacak paketmu di halaman Lacak Pesanan.
Retur & Tukar
- Ajukan maksimal 7 hari setelah barang kamu terima.
- Cek syaratnya. Produk belum dipakai atau dicuci, label dan kemasan masih utuh, serta sertakan bukti pembelian.
- Hubungi admin lewat WhatsApp untuk memulai proses retur atau tukar.
Ketentuan Tambahan
- Ongkos kirim retur ditanggung pembeli, kecuali kesalahan dari pihak kami (barang salah kirim atau cacat produksi).
- Tukar ukuran mengikuti ketersediaan stok saat pengajuan.
- Barang yang sudah dipakai, dicuci, atau rusak karena pemakaian tidak dapat diretur.
Ada kendala pengiriman atau ingin tukar ukuran? Chat admin, kami bantu prosesnya.